Schädlingsbekämpfung für Hausverwaltungen, Rahmenverträge in Berlin

Wer ein Portfolio von zehn, zwanzig oder fünfzig Berliner Objekten verwaltet, kennt das Problem: Jede Mieter-Beschwerde über eine Ratte im Hof oder Schaben in der Küche wird zum eigenen Vorgang, neuer Anruf, neuer Dienstleister, neue Rechnung, neuer Preis, neue Dokumentation. Wir sind Kammerjäger Absolut Berlin und arbeiten seit 2015 mit Berliner Hausverwaltungen auf Basis von Rahmenverträgen. Ein Ansprechpartner, feste Pauschalen, eine Rechnung im Monat, lückenlose Dokumentation für Ihre Akten. Im Folgenden erklären wir, wie das konkret aussieht, und warum sich der Wechsel zum Rahmenvertrag bei uns für die meisten Verwaltungen rechnet.

Die typischen Pain Points einer Berliner Hausverwaltung

In den Erstgesprächen mit neuen Verwaltungskunden hören wir immer wieder die gleichen fünf Themen. Die Reihenfolge wechselt, die Inhalte bleiben:

• Mieter-Beschwerden bei Ratten, Kakerlaken und Bettwanzen: meistens kommen sie freitags um 15 Uhr, wenn die Verwaltung ins Wochenende will. Die Beschwerden eskalieren schnell, wenn keine klare Reaktionskette da ist.
• Koordinationsaufwand mit mehreren Dienstleistern: der günstige Ein-Mann-Betrieb aus Spandau, der Großanbieter mit Callcenter, der Hausmeister, der selbst Köder auslegt. Drei Ansprechpartner, drei Qualitätsniveaus, keine einheitliche Dokumentation.
• §17 IfSG-Meldung ans Gesundheitsamt, wer macht's?: bei meldepflichtigem Rattenbefall droht ein Bußgeld, wenn die Meldung unterbleibt. Viele Verwaltungen sind sich unsicher, ob sie selbst, der Dienstleister oder der Eigentümer meldepflichtig ist.
• Rechnungsflut bei Einzelbeauftragung: bei 30 Objekten und durchschnittlich drei Einsätzen pro Jahr sind das 90 Einzelrechnungen, 90-mal Buchhaltung, 90-mal Zuordnung ins richtige WEG-Konto.
• Unerklärliche Preisschwankungen je Auftrag: derselbe Dienstleister nimmt mal 180 Euro, mal 320 Euro für „dasselbe". Ohne feste Pauschalen kann die Verwaltung weder planen noch gegenüber den Eigentümern argumentieren.

Ein Rahmenvertrag löst alle fünf Punkte auf einmal. Nicht perfekt, aber sauber, und das ist in der Praxis genug.

Unser Rahmenvertrag-Angebot im Detail

Jeder Rahmenvertrag bei uns enthält denselben Kern. Die Details, welche Objekte, welche Schädlingsprofile, welche Reaktionszeiten, passen wir individuell an Ihr Portfolio an:

• Preisgarantie auf 24 Monate: keine unterjährigen Anpassungen, keine Überraschungen bei der zweiten Rechnung.
• Keine Stundensätze, sondern feste Pauschalen pro Schädlingsart: Schabenbekämpfung pro Wohnung, Bettwanzenbehandlung pro Zimmer, Rattenprophylaxe pro Objekt und Jahr. Ihre Kostenstelle weiß vorher, was rauskommt.
• Proaktive Überwachung (IPM) für besonders gefährdete Objekte, Altbauten mit Hinterhöfen, Häuser an Gewässern, Objekte mit Gastronomieanteil im EG.
• 24/7 Notrufleitung für Ihre Verwaltung: WhatsApp-Nummer und Telefon, die nicht im Callcenter, sondern bei einem unserer Techniker klingeln.
• Monatlicher Auswertungsbericht mit allen Einsätzen, Befallsarten, Kosten je Objekt und offenen Punkten. Das ist nicht nur Dokumentation, das ist Ihre Entscheidungsgrundlage für Instandhaltungsplanung.

Staffelpreise: was Ihr Portfolio kostet

Basis der Rabatte ist unsere reguläre Berliner Preisliste, hier komplett einsehbar. Die Staffelpreise gelten für alle regulären Einsätze im Portfolio, nicht nur für einzelne Schädlingsarten. Ab 50 Objekten reden wir über Individualkonditionen und eingebaute Prophylaxepauschalen.

Digitale Dokumentation, die Ihren Prüfungen standhält

Was Verwaltungen an uns schätzen, ist weniger der Preis als die Dokumentation. Bei einer Kontrolle durch das Bezirksgesundheitsamt, bei einer Betriebskostenabrechnungsklage eines Mieters oder bei der internen WEG-Versammlung brauchen Sie saubere Unterlagen, und die bekommen Sie:

• PDF-Protokoll jedes Einsatzes binnen 24 Stunden: mit Objektadresse, Befallsart, Maßnahme, eingesetztem Mittel, Sicherheitsdatenblatt und Foto-Dokumentation bei Auffälligkeiten.
• Jahresbericht mit Befallsstatistik je Objekt: welches Haus hat überdurchschnittlich viele Einsätze, wo zeichnet sich ein struktureller Mangel ab, wo funktioniert die Prophylaxe.
• DSGVO-konforme Datenaufbewahrung: alle Mieter- und Objektdaten verschlüsselt, Löschkonzept dokumentiert, Auftragsverarbeitungsvertrag auf Wunsch.
• Schnittstellen für gängige Hausverwaltungs-Software auf Anfrage, wir haben bereits Exporte für mehrere Anbieter eingerichtet. Sprechen Sie uns an, wenn Sie automatisierte Rechnungsübernahme brauchen.

Rechtliche Sicherheit: die Themen, die Verwaltungen nachts wach halten

Schädlingsbekämpfung im Bestand ist rechtlich nicht trivial. Falsche Meldung, falsche Kostenzuordnung, falscher Einsatzleiter, das kann teuer werden. Wir nehmen Ihnen die rechtliche Verantwortung nicht komplett ab, aber wir übernehmen die Teile, die klar bei uns liegen:

• §17 IfSG: Bei meldepflichtigem Rattenbefall übernehmen wir die Meldung ans Bezirksgesundheitsamt und dokumentieren den Vorgang für Ihre Akten. Sie bekommen eine Kopie, Ihr Haftungsrisiko sinkt.
• §535 BGB: In jedem Protokoll steht eine saubere Ursachenanalyse. Baulicher Mangel (dann Vermieter-Kosten) oder Mieterverschulden (dann weiterverrechenbar), mit unserer Dokumentation können Sie gegenüber Eigentümern oder Mietern sauber argumentieren.
• §18 IfSG Sachkundenachweis: Alle unsere Techniker sind IHK-geprüfte Schädlingsbekämpfer mit gültigem Sachkundenachweis. Bei einer Prüfung durch das Gesundheitsamt sind wir persönlich ansprechbar.
• DIN 10523 für HACCP-relevante Objekte: Haben Sie Gastronomie, Bäckereien oder Lebensmittelhandel im Erdgeschoss? Dann gelten für das gesamte Gebäude erweiterte Monitoring-Anforderungen. Wir setzen diese lückenlos um und liefern die Nachweise für die Gewerbemieter mit.

Referenzen aus dem Portfolio (anonymisiert)

Wir nennen selten Namen unserer Kunden, Verwaltungen schätzen die Diskretion, und unsere Einsätze laufen ohne Branding aufs Auto. Drei typische Partnerschaften in stark anonymisierter Form, damit Sie eine Vorstellung bekommen:

Auf Wunsch stellen wir Ihnen in einem Erstgespräch den Kontakt zu einem unserer Bestandskunden vergleichbarer Größe her, Referenzen auf direktem Weg, wenn beide Seiten einverstanden sind.